4-модуль — Онлайн-платформа

МОДУЛЬ 5 Развитие навыков ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И УПРАВЛЕНИЯ ВРЕМЕНЕМ педагога

В системе высшего образования традиционно уделяется много внимания академическим достижениям. Однако успех в жизни определяется не только знаниями и навыками.

Важную роль играют также эмоциональный интеллект и умение управлять своим временем.

Эмоциональный интеллект – это способность понимать свои эмоции и эмоции других людей, управлять ими и использовать их для достижения своих целей.

Он включает в себя такие навыки, как:

самосознание, т.е. понимание своих эмоций и того, как они влияют на ваше поведение;
самоуправление, т.е. умение контролировать свои эмоции и поведение;
социальная осведомленность, т.е. понимание эмоций других людей и того, как они себя ведут;
управление отношениями: умение выстраивать и поддерживать здоровые отношения с другими людьми.

Развитие эмоционального интеллекта помогает снизить уровень стресса, повысить уверенность в себе, улучшить коммуникативные навыки, построить более крепкие отношения с другими людьми, добиться большего успеха в жизни.

Тайм-менеджмент – это умение эффективно использовать свое время.

Он включает в себя такие навыки, как:

планирование, т.е. определение своих целей и создание плана их достижения;
приоритизация, т.е. определение самых важных задач и выполнение их в первую очередь;
концентрация, т.е. сохранение внимания на одной задаче до ее завершения;
делегирование, т.е. передача другим людям тех задач, которые они могут выполнить лучше вас;
управление отвлечениями, т.е. минимизация количества времени, которое вы тратите на не связанные с работой дела.

Развитие навыков тайм-менеджмента помогает сделать больше дел за меньшее время, снизить уровень стресса, повысить продуктивность, добиться большего успеха в учебе и карьере.

5.1 Компоненты эмоционального интеллекта

Дэниел Гоулман кратко описал пять основных компонентов эмоционального интеллекта. Основными отличительными чертами компонента эмоционального интеллекта являются:

1. Самосознание

2. Саморегуляция

3. Мотивация

4. Эмпатия

5. Социальные навыки

5.1.1 Cамосознание

Самосознание — это феномен распознавания и понимания наших собственных настроений и мотиваций, а также их влияния на других. Чтобы достичь этого состояния, мы должны уметь контролировать свое эмоциональное состояние и идентифицировать собственные эмоции. Эта черта показывает уверенность в себе, чувство юмора (можете посмеяться над собой), осознаете, какое впечатление вы производите на других (можете читать реакцию других, чтобы знать, как вас воспринимают).

Самосознание включает в себя эмоциональную осведомленность, точную самооценку, уверенность в себе.

Например, гнев обычно ассоциируется с негативной эмоцией. Однако в определенных обстоятельствах это может быть вполне разумная и уместная эмоция – эмоциональный интеллект позволяет нам распознавать свой гнев и понимать, почему эта эмоция возникла (рис. 20).

Рисунок 20. Cамосознание

Эффективная самооценка чувств и эмоций поможет повысить нашу уверенность в себе и самооценку самоуважения.

5.1.2 Саморегуляция

Саморегуляция заключается в правильном выражении наших эмоций. Эмоциональный интеллект требует, чтобы мы могли регулировать свои эмоции и управлять ими. Это не значит скрывать свои истинные чувства и запирать эмоции на замок – это просто означает ждать подходящего времени, места и способа выразить свои эмоции.

Люди, обладающие навыками саморегуляции, более гибки и хорошо приспосабливаются к меняющимся обстоятельствам, они также хорошо справляются с конфликтами и разряжают напряженные или трудные ситуации. Гоулман также предполагает, что люди, обладающие сильными навыками саморегуляции, отличаются высокой добросовестностью. Они всегда пытаются найти способы повлиять на других и берут на себя ответственность за свои действия. Эта черта показывает:

добросовестны и несете личную ответственность за свою работу /поступки;
способны адаптироваться и готовы к изменениям;
когда кто-то жалуется или груб с нами, мы не должны отвечать ему тем же. Мы должны реагировать таким образом, чтобы не обострять ситуацию. (На этом этапе мы также поймем, что, когда кто-то выражает гнев по отношению к нам, он не всегда злится на нас, часто он просто злится и хочет выместить это на ком-то).

Саморегуляция включает в себя самоконтроль, надежность, добросовестность, адаптивность и инновации.

Самоконтроль

Самоконтроль — это умение распознавать и контролировать свои эмоции надлежащим образом, а не маскировать или прятать их.. Это означает не принимать поспешных решений и не чрезмерно реагировать на ситуацию, а оставаться спокойным и рациональным. Это означает способность принимать сбалансированные решения, основанные на том, что действительно важно, а не просто принимать решения исходя из того, что мы чувствуем в данный момент.

Надежность и добросовестность

Надежность — это наша способность сохранять свою честность, что означает уверенность в том, что то, что мы делаем, соответствует нашим личным ценностям. Люди, которым можно доверять, действуют этично. Они создают доверие своими личными действиями и тем, как их действия согласуются с ценностями их организации. Они также готовы противостоять неэтичным действиям и при необходимости занять определенную позицию, даже если эта позиция будет непопулярной.

Добросовестность — это принятие ответственности за свои личные результаты и обеспечение того, чтобы они соответствовали нашим способностям и нашим ценностям.

Адаптивность:

Способность к адаптации — отличное качество, которым нужно обладать, если вы являетесь сотрудником компании, которая переживает множество изменений. Мы могли бы сказать, что некоторые хамелеоны, которые меняют цвет, чтобы слиться с окружающей средой, обладают высоким уровнем адаптивности, точно так же и мы должны быть всегда готовы к переменам и приспосабливаться к меняющейся среде.

Инновации:

Согласно Бизнес-словарю, инновации предполагают целенаправленное использование информации, воображения и инициативы для получения большей или иной ценности от ресурсов и включают в себя все процессы, с помощью которых генерируются новые идеи и преобразуются в полезные продукты. Быть открытым переменам означает знать свои личные сильные и слабые стороны в контексте динамичных ситуаций и использовать свое понимание собственных ограничений и возможностей для формирования наших будущих действий.

5.1.3 Мотивация

Mr Alison Doyle описал, что навыки мотивации на рабочем месте можно определить как действия или стратегии, которые приведут к желаемому поведению или реакции заинтересованной стороны.

Мотивационная тактика будет варьироваться в зависимости от стиля мотиватора, его взаимоотношений с объектом мотивации и личности мотивируемого человека.

Этапы процесса мотивации:

Оценка предпочтений и личностных характеристик человека или группы, которые должны быть мотивированы.
1. Определение стратегий мотивации, соответствующих поставленной цели.
1. Передача ожиданий от работы или достижения желаемых результатов от объекта мотивации.
1. Информирование о преимуществах, вознаграждениях или санкциях, если ожидания оправдываются (или не оправдываются).
1. Предоставление обратной связи о прогрессе или отсутствии прогресса в достижении желаемых результатов.
1. Решение проблем или препятствий, которые препятствуют успеху.
1. Предоставление вознаграждений за желаемые результаты.
1. Вынесение предупреждений до введения санкций.

Советы по улучшению мотивационных навыков

Существует множество конкретных методов, которые можно использовать для повышения мотивации, вот некоторые из них:

Сила — когда человек способен определить то, что делает его сильнее, это действительно может помочь с мотивацией.

Мотивация других — важный навык для менеджеров — уметь мотивировать других работников. Для повышения производительности можно выбрать любой из следующих способов:

Поощрения — раздача вознаграждений за хорошую работу может стать отличным способом мотивировать сотрудников работать усерднее.

Признание — хотя деньги и другие финансовые вознаграждения — это приятно, некоторых людей мотивирует возможность получить признание за свои навыки.

Самомотивация — в дополнение к мотивации других, мы можем получить пользу, мотивируя самих себя.

Цели — наличие целей, к достижению которых мы стремимся, может стать для человека отличным способом мотивировать себя работать усерднее.

5.1.4 Эмпатия

Эмпатия — важный элемент эмоционального интеллекта, связь между собой и другими, поскольку именно так мы, как личности, понимаем, что испытывают другие, находясь в их положении. Эмпатия — в самом простом смысле, осознание чувств и эмоций других людей.

Элементы эмпатии

Дэниел Гоулман выделил пять ключевых элементов эмпатии.

1. Понимание других людей

2. Развитие других людей

3. Ориентация на служение

4. Использование многообразия

5. Политическая осведомленность

1. Понимать других людей

Это означает проявлять активный интерес к пониманию проблем других людей и осознавать их чувства и перспективы.

2. Развивать других людей

Развивать других означает помогать другим полностью раскрыть свой потенциал, работая и думая об их потребностях и проблемах. Люди, обладающие навыками в этой области, обычно:

поощряйте и хвалите людей за их сильные стороны и достижения, а также предоставляйте конструктивную обратную связь, направленную на то, чтобы сосредоточиться на том, как совершенствоваться;
- предоставляйте наставничество и коучинг, чтобы помочь другим полностью раскрыть свой потенциал;
- выполняйте задания, которые помогут их командам развиваться.

3. Ориентация на обслуживание

Современный мир ориентирован на потребителя, поэтому организации, ориентированные на обслуживание, больше заботятся о клиентах, ставят их потребности на первое место и ищут способы повысить их удовлетворенность и лояльность. Люди, придерживающиеся такого подхода, «сделают все возможное» для клиентов. Они будут искренне понимать потребности клиентов и делать все возможное, чтобы помочь им в их удовлетворении. Таким образом, они могут стать «надежным консультантом» для клиентов, развивая долгосрочные отношения между клиентом и организацией. Это может произойти в любой отрасли и в любой ситуации.

Например: Maruti Suzuki limited: они верят в то, что «больше не будет довольных клиентов, а будут восхищенные клиенты».

4. Использование разнообразия

В современном конкурентном мире для процветания нам нужна уникальность или какая-то особенность, которой нет нигде в мире и которая получила бы широкое признание. Использование многообразия означает возможность создавать и развивать возможности с помощью разных людей, признавая и отмечая тот факт, что все мы привносим что-то новое в нашу жизнь.

Использование разнообразия не означает, что к каждому человеку нужно относиться одинаково, в зависимости от его характера мы должны адаптировать способ взаимодействия с другими людьми в соответствии с их потребностями и чувствами.

Люди, обладающие этим навыком, уважают и хорошо относятся ко всем, независимо от их происхождения. Как правило, они рассматривают разнообразие как возможность, понимая, что разнородные команды работают намного лучше, чем более однородные. Следовательно, разнородные группы работают намного лучше, чем однородные.

Они стараются создать атмосферу уважения ко всем.

5. Политическая осведомленность

Политическая осведомленность может помочь отдельным сотрудникам эффективно управлять взаимоотношениями в организации, позволяя им достигать результатов там, где другие, возможно, ранее потерпели неудачу.

Многие люди воспринимают «политические» навыки как манипулятивные, но в лучшем смысле «политические» означают умение чувствовать эмоциональные подводные течения в группе и соотношение сил и реагировать на них.

Три типа эмпатии

Психологи выделили три типа эмпатии:

Когнитивная эмпатия — это понимание мыслей и эмоций, причем в очень рациональном, а не эмоциональном смысле.
1. Эмоциональная эмпатия также известна как эмоциональное заражение и заключается в «улавливании» чувств другого человека, так что вы буквально чувствуете их тоже.
1. Сострадательное сопереживание — это понимание чувств и принятие соответствующих мер, чтобы помочь.

Эффективное использование эмпатии

Чтобы начать использовать эмпатию более эффективно, подумайте о следующем:

1. Попытайтесь взглянуть на вещи с точки зрения другого человека и отбросьте свою точку зрения,

Это поможет нам понять, что другие люди, скорее всего, не являются злыми, недобрыми, упрямыми или неразумными – они, вероятно, просто реагируют на ситуацию с учетом имеющихся у них знаний.

2. Оцените точку зрения другого человека.

Мы должны принять тот факт, что мнения людей различаются и не обязательно совпадают с нашим мнением, и у мнений, которых они придерживаются, могут быть веские основания придерживаться этих мнений. Как только вы «увидите», почему другие верят в то, во что верят они, признайте это. Помните: признание не всегда означает согласие.

3. Проанализируйте свое отношение.

Чтобы иметь достаточно места для эмпатии, нам нужно быть непредвзятыми. Мы должны четко понимать, что нас больше волнует: добиться своего, победить или оказаться правыми? Или же наш приоритет — найти решение, наладить отношения и принять других? Без непредвзятости и отношения к делу у вас, вероятно, не будет достаточно места для эмпатии.

4. Слушайте.

Нам нужно внимательно прослушать все сообщение, которое пытается донести другой человек:

прислушайтесь к тому, что он говорит, и каким тоном это делается?
- слушайте глазами – что человек делает своим телом во время разговора?
- прислушивайтесь к своим инстинктам – чувствуете ли вы, что собеседник не сообщает что-то важное?
- прислушивайтесь сердцем – как вы думаете, что чувствует другой человек?

5. Спросите, что бы сделал другой человек.

Если вы сомневаетесь, попросите его объяснить свою позицию. Это, вероятно, самый простой и понятный способ понять другого человека. Всегда лучше знать, что нужно подставным лицам.

Вот еще несколько советов по проведению эмпатической беседы:

ищите признаки того, что вы попали в цель.

уделяйте внимание, как физически, так и морально, тому, что происходит;

слушайте внимательно и обращайте внимание на ключевые слова и фразы, которые используют люди;

ободряюще реагируйте на главное сообщение;

будьте гибкими – готовьтесь менять направление по мере того, как мысли и чувства собеседника также меняются;

5.1.5 Социальные навыки и их преимущества

Будучи общественным животным, люди разработали различные методы и способы передачи своих сообщений, мыслей и чувств другим людям. Социальные навыки — это навыки, используемые для общения и взаимодействия друг с другом, как вербально, так и невербально, с помощью жестов, языка тела и нашего внешнего вида.

Наличие хорошо развитых социальных навыков имеет неоспоримые преимущества.

1. Установление широких и лучших отношений

Трудно продвигаться вперед или достигать целей в жизни без прочных межличностных отношений. Важно сосредоточиться на взаимоотношениях, поскольку это поможет нам устроиться на работу, продвинуться по службе и завести новых друзей. Отточенные социальные навыки могут повысить наше счастье и удовлетворенность и помочь нам лучше взглянуть на жизнь.

Развивая свои социальные навыки, вы станете более харизматичным, что является желательной чертой для того, чтобы стать популярным или быть замеченным людьми. Люди больше интересуются харизматичными людьми, поскольку харизматичные люди проявляют к ним (или, по крайней мере, кажутся таковыми) больший интерес.

2. Улучшение коммуникации

Практически невозможно обладать отличными социальными навыками без хороших коммуникативных навыков, а умение излагать свои мысли и идеи может быть самым важным навыком, который каждый может развить в жизни. Чтобы развить свои коммуникативные навыки, лучший способ — это общаться с людьми и уметь естественно работать в больших группах.

3. Повышенная эффективность

Обладая эффективными социальными навыками, мы можем вписаться в любую социальную ситуацию или собрание.

Нам становится легко посещать собрания на работе или вечеринки в личной жизни, если мы знаем хотя бы некоторых из тех, кто там будет. Некоторые люди избегают социальных взаимодействий, потому что не хотят проводить время с людьми, у которых нет схожих интересов и точек зрения.

4. Перспективы карьерного роста

Организациям нужны умные люди, способные справиться с работой независимо от обстоятельств. Большинство организаций ищут людей с определенным набором тактических навыков: умением хорошо работать в команде, оказывать влияние на людей и мотивировать их на достижение поставленных целей. Большинство достойных должностей имеют «кадровую составляющую», и более высокие должности в организации часто предполагают большое количество времени, затрачиваемого на общение с сотрудниками, СМИ и коллегами. Редко бывает, чтобы человек оставался изолированным в своем офисе и при этом преуспевал в своей работе.

Умение ладить и понимать людей поможет открыть многие двери, связанные с личной жизнью и карьерой.

Нам следует набраться уверенности, чтобы начать разговор на конференции, посвященной работе, и это может привести к получению нового предложения о работе с более высокой зарплатой. Улыбка и «привет» в социальной ситуации могут привести к завязыванию дружбы.

5. Повышение общего уровня счастья

Умение строить здоровые отношения с другими людьми может значительно снизить уровень стресса и тревожности в нашей жизни. Уровень тревожности у разных людей разный, например, если мы социально озабочены и отчаянно хотим завести друзей, или слишком боимся этого, или не уверены в том, как наладить контакт с другими. В результате этих тревожных чувств мы можем даже избегать социальных ситуаций. Действительно, если мы улучшаем нашу социальную поддержку, это напрямую связано с улучшением психического здоровья в целом, поскольку наличие хороших друзей может служить «буфером» для чувства тревоги и плохого настроения.

Техники для улучшения социальных навыков:

отметьте, что в прошлых беседах прошло хорошо, а что нет.

говорите так же громко, как и окружающие вас люди;

начните со светской беседы и найдите способы поддерживать ее;

поддерживайте открытый язык тела. Избегайте сутулиться или скрещивать руки на груди;

практикуйтесь в невербальном общении дома перед зеркалом;

практикуйтесь в общественных местах, где допустимо общение с незнакомыми людьми;

укрепляйте свою уверенность в общении с другими людьми;

развивайте сильные коммуникативные навыки, которые увеличат шансы на успешные отношения;

5.2 Преимущества высокого эмоционального интеллекта

Роберт Купер и Айман Саваф в своей книге «Executive EQ» перечислили следующие преимущества высокого эмоционального интеллекта:

1. Высокий IQ может помочь человеку устроиться на работу в известную организацию, но с высоким EQ человек получит повышение и поддержку в организации.

2. С высоким IQ человек может справиться с повседневной рутинной работой, но с высоким EQ он может преуспеть во времена перемен и неопределенности.

3. С высоким IQ человек может быть эффективным профессионалом, но с высоким EQ он может стать отличным лидером.

5.3 Значение тайм-менеджмента в деятельности преподавателя и студента

Словарь определяет время как «точку или период, в котором происходят события». Проще говоря, время — это когда что-то происходит. Благодаря хорошему тайм-менеджменту человек может справляться с большими нагрузками даже в сжатые сроки, поскольку навыки тайм-менеджмента позволяют нам работать умнее, а не усерднее, так что можно выполнить больше работы за меньшее время. Неспособность управлять своим временем снижает вашу эффективность и вызывает стресс.
1. Успешный тайм-менеджмент приводит к:
1) повышению производительности и эффективности;
2) умению справляться с давлением в трудных ситуациях;
3) лучшей профессиональной репутации;
4) уменьшению стресса;
5) расширению возможностей для роста и продвижения;
6) большим возможностям для достижения важных жизненных и карьерных целей.

2. Неумение управлять временем приводит к:
1) срыву запланированных сроков;
2) растущей нагрузке на работе;
3) неэффективному рабочему процессу;
4) плохому качеству работы;
5) плохой профессиональной репутации и трудностям в карьере;
6) более высокому уровню стресса.
Потратив немного времени на изучение методов тайм-менеджмента, вы получите огромную пользу сейчас и на протяжении всей нашей карьеры.

5.4 Ключевые факторы тайм-менеджмента

Прокрастинация
Прокрастинация возникает, когда мы не можем справиться с определенной задачей и откладываем ее на более поздний срок. Это часто происходит из-за того, что мы беспокоимся о начале или завершении определенных задач или принимаем решения, в которых не уверены. Прокрастинация означает откладывание дел на завтра, и ее называют «вором времени». Откладывание дел на потом может принести некоторое временное облегчение, но проблемы, как правило, никуда не исчезают, и необходимо принимать решения.
Причины прокрастинации:

Когда мы откладываем выполнение задачи, которая кажется нам слишком сложной, и нам не хватает уверенности, чтобы взяться за нее.

2. Мы беспокоимся о неодобрении окружающих и чувствуем себя оскорбленными, если не справляемся с задачей.

У нас нет необходимых навыков, чтобы хорошо справиться с задачей.

Мы не совсем четко представляем себе наши цели, а сроки их выполнения расплывчаты.
Как побороть прокрастинацию и стать успешным студентом?
Многие студенты испытывают трудности с прокрастинацией.
Откладывание дел на позже может привести к стрессу, тревоге и плохой успеваемости.
Вот несколько советов, как побороть прокрастинацию и стать более успешным студентом:

Планируйте свой день.
• Составьте расписание занятий, в которое будут включены все ваши обязанности.
• Выделите время для учебы, отдыха и других дел.
• Не откладывайте важные дела на позже.

Ставьте перед собой реальные цели.
• Не пытайтесь сделать все сразу.
• Разбейте большие задачи на более мелкие и выполнимые задачи.
• Ставьте перед собой реальные сроки выполнения задач.

Найдите спокойное место для учебы.
• Убедитесь, что в вашем рабочем месте нет отвлекающих факторов.
• Выключите телефон и компьютер.
• Сядьте за стол при хорошем освещении.

Используйте техники тайм-менеджмента.
• Метод Помидора может помочь вам сосредоточиться на работе в течение 25 минут, а затем сделать 5-минутный перерыв.
• Составьте список дел и вычеркивайте из него выполненные задачи.
• Используйте таймер, чтобы следить за временем.

Не бойтесь просить о помощи.
• Если вам нужна помощь с задачей, не стесняйтесь спросить преподавателя или одногруппника.
• Существует множество ресурсов, которые могут вам помочь, такие как библиотеки, центры тьюторства и онлайн-ресурсы.
Как побороть прокрастинацию и стать успешным преподавателем вуза?

Планируйте свой день.
• Составьте расписание, в которое будут включены все ваши обязанности: подготовка к занятиям, проверка работ, научная деятельность, встречи со студентами и т.д.
• Выделите время для каждой задачи и придерживайтесь своего плана.
• Не откладывайте важные дела на позже.

Делегируйте задачи.
• Если это возможно, передайте часть своих обязанностей другим людям, например, ассистентам или студентам.
• Не бойтесь просить о помощи.

Избегайте отвлекающих факторов.
• Когда вы работаете, выключите телефон и компьютер.
• Найдите тихое место, где вас никто не будет отвлекать.

Не бойтесь делать перерывы.
• Делайте короткие перерывы каждые час-два, чтобы прогуляться, размяться или просто отдохнуть.
• Не чувствуйте себя виноватым, если вам нужно сделать перерыв.

Поощряйте себя.
• Когда вы выполните задачу, поощряйте себя чем-нибудь приятным.
• Это поможет вам сохранить мотивацию.
Помните, что прокрастинация – это привычка, которую можно изменить.

Управление рабочим столом
Общие принципы:
• анализ потока информации: определите, откуда и как к вам поступает информация (почта, электронная почта, мессенджеры, лекции, конспекты и т.д.);
• категоризация: разделите информацию на категории по срочности, важности и типу (бумажная, электронная);
• системы хранения: создайте структурированную систему хранения для каждой категории (папки, файлы, ящики, облачные сервисы);
• регулярная очистка: удаляйте ненужные материалы, очищайте компьютер от вирусов;
• инструменты: используйте специальные программы для управления информацией (например, Evernote, OneNote, Mendeley).
Для преподавателей вуза:
• Материалы для лекций: Создайте отдельные папки для каждой лекции, куда будете добавлять конспекты, презентации, раздаточные материалы, ссылки на дополнительные ресурсы.
• Научная работа: Используйте системы управления ссылками (Mendeley, Zotero) для организации научных источников, создания библиографий.
• Взаимодействие со студентами: Создайте папки для каждого курса, куда будете добавлять задания, оценки, отзывы, материалы для семинаров.
• Планирование: Используйте календари и приложения для планирования занятий, встреч, дедлайнов.
Для студентов:
• Лекции и конспекты: Систематизируйте конспекты по предметам, создавайте папки для каждого курса.
• Семинары и практические работы: Сохраняйте задания, презентации, раздаточные материалы, отзывы преподавателей.
• Самостоятельная работа: Создайте папки для каждого проекта, куда будете добавлять планы, материалы, черновики, ссылки на источники.
• Управление временем: Используйте приложения для планирования расписания, постановки задач, отслеживания времени.

Говорить «да» всему
Замечательно иметь возможность помогать другим, но, если вы всегда помогаете другим, вы редко работаете над важными для вас задачами. Постоянное слово «Да» приведет к чрезмерной нагрузке на вас. Один из самых быстрых способов улучшить управление временем — проявить настойчивость и научиться говорить «Нет».
Здорово иметь возможность помогать другим, но если вы постоянно помогаете другим, вы редко работаете над важными для вас задачами. Постоянное «Да» приведет к чрезмерной нагрузке. Один из самых быстрых способов улучшить свой тайм-менеджмент — это быть настойчивым и научиться говорить «Нет».

Использование телефона
Использование телефона может быть отличной тратой времени или не менее эффективным средством его экономии -в зависимости от квалификации пользователя. Что касается входящих звонков, то мы зависим от того, кто звонит. Если вы обнаружите, что в вашем журнале прерываний много телефонных звонков, и у вас нет помощника, который мог бы отфильтровать ваши звонки, вот несколько вариантов, которые вы можете попробовать:
‒ используйте голосовую почту в часы занятости, когда вы не хотите, чтобы вас беспокоили. При отправке голосовой почты укажите свой адрес электронной почты в качестве возможного альтернативного способа связи;
‒ отключайте свой мобильный телефон во время встреч, если только вы не ждете срочного звонка;
‒ сообщайте сотрудникам, когда вы, скорее всего, будете доступны. Будьте вежливы, но тверды в ответ на нежелательные звонки по вопросам продаж. Если вы заняты, скажите об этом и договоритесь о другом времени;
‒ когда вы совершаете исходящие звонки, постарайтесь выделить такой промежуток времени, когда все они могут быть сделаны одновременно. Это гораздо более эффективный способ совершения звонков, чем делать их по отдельности, так как это позволит вам сосредоточиться и, следовательно, сэкономить время. Ставьте перед собой цели для каждого звонка и старайтесь минимизировать количество времени, затрачиваемого на него. Имейте под рукой все необходимые документы и возможность делать заметки во время самого разговора;
‒ это может быть непросто при общении с людьми, которые хотят поболтать. Они могут привести к потере времени. Не сочтите за грубость, но в какой-то момент вам нужно прояснить, зачем вы звоните, и приступить к работе. Подождите, пока они закончат предложение, а затем скажите что-то вроде: это действительно интересно, у меня встреча, на которую я должен идти через 10 минут. Не могли бы мы обсудить ваши текущие проблемы сейчас, и я посмотрю, что можно сделать, чтобы решить их сегодня? Это нормально? Другими словами, будьте настойчивы, объясните причину перехода от социального общения к деловому и заручитесь их согласием.

Нерешительность
Когда вы сталкиваетесь с несколькими вариантами, вы не в состоянии выбрать один из них и действовать в соответствии с ним. Вы тратите слишком много времени на перебор вариантов, не приходя к какому-либо выводу.
То, какое решение вы примете, окажет влияние на управление вашим временем и временем других людей.
Существует три основных типа принятия решений:

Авторитарный: при этом вы принимаете решение самостоятельно, основываясь на фактах, которые вам уже известны.

Консультативный: при этом вы консультируетесь с другими, чтобы узнать их идеи и мнения, но в конечном итоге все равно принимаете решение самостоятельно.

Групповой: здесь группа людей принимает решение, и каждый член группы имеет равное право голоса
Нам нужно спросить себя:
‒ Достаточно ли у меня информации, чтобы принять качественное решение сейчас?
‒ Существует ли более одного приемлемого решения?
‒ Окажет ли какое-либо решение, которое я приму, негативное влияние на команду и важно ли предварительно проконсультироваться с ними?
‒ Имеет ли значение окончательное решение и есть ли время, чтобы предоставить группе его обдумать?
Стандартная модель принятия решений:

Определите проблему

Соберите соответствующую информацию

Сформулируйте возможные варианты

Оцените затраты и выгоды от каждого варианта

Примите решение

Реализуйте и оцените Большинство решений с относительно низким уровнем риска и затратами.
Для принятия важных решений нам нужно уделять больше времени рассмотрению альтернатив и оценке последствий допущенной ошибки. Во многих ситуациях лучше принять решение, даже если оно окажется далеко не идеальным, чем откладывать принятие решения, пытаясь найти наилучшее из возможных решений.

5.5 Эффективное управление временем

Эффективность, в конечном счете, измеряется достижениями. Управление временем не должно рассматриваться только как способ увеличить количество дел за отведенное время, оно должно способствовать достижению поставленных целей. Активность никогда не следует путать с достижениями. Исходя из этого, для эффективного управления временем нам необходимо:

Оценить вашу текущую практику работы:

Оценить текущее состояние вашей работы, описать практические замечания о сильных и слабых сторонах в отношении проблем, с которыми мы сталкиваемся, и желаемого будущего состояния, которого мы хотим достичь.

Знаете ли вы свою собственную систему?

Когда мы узнаем, что нам нужно, и приобретем опыт работы, мы сможем проверить системы и посмотреть, формализует ли какая-либо из них то, что мы хотим сделать, и стоит ли вкладывать в это деньги.

Например:

Какой дневник вам нужен?
Сколько места вам нужно для заметок
Сколько разделов соответствует тому, как сгруппированы ваши задачи?
Какая постоянная папка необходима? и т.д.
Постановка целей:

Чтобы начать эффективно управлять временем, нам нужно поставить перед собой цели. Когда мы знаем, куда мы идем, мы можем подготовить дорожную карту того, что именно необходимо сделать и в каком порядке.

Люди склонны пренебрегать постановкой целей, поскольку это требует времени и усилий. Мы не осознаем, что немного времени и усилий, вложенных сейчас, сэкономят огромное количество времени, усилий и разочарований в будущем.

Цели должны быть SMART, то есть: конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными.

Эффективное управление временем связано с разрешением конфликтов и принятием решений о том, что стоит на первом месте. Структура управления работает лучше всего, когда сотрудники четко понимают, чего от них ожидают.

Приоритеты:

Особенно важно расставить приоритеты в том, что необходимо сделать. Без этого вы можете работать очень усердно, но не добьетесь желаемых результатов.

У большинства людей есть своего рода список дел. Проблема многих из этих списков в том, что они представляют собой всего лишь набор дел, которые необходимо сделать.

Чтобы работать эффективно, вам нужно работать над самыми важными и ценными задачами. Таким образом, вы не будете пойманы на том, что пытаетесь сделать что-то важное по мере приближения крайнего срока.

Планируйте работу и работайте по плану: любой реальный прогресс в управлении временем требует плана. Он не только регулярно обновляется, но и должен точно и полностью отображать ваш план работы на ближайшее будущее и давать представление о том, что будет дальше. Он может включать в себя:

Ежедневный план
Недельный план
Обязательства, которые выполняются регулярно (еженедельно, ежемесячно или ежегодно)
План на ближайший месяц (возможно, связанный с таблицей планирования).

4)Управление прерываниями:

В условиях работы в вузе, как для преподавателей, так и для студентов, нередко возникают ситуации, когда приходится отвлекаться от запланированных дел на неконтролируемые события или перерывы.

Это могут быть:

внезапные запросы от студентов: вопросы по учебному материалу, просьбы о консультации, решение организационных проблем;
срочные поручения от руководства: участие в совещаниях, подготовка документов, оформление командировок;
технические неполадки: проблемы с интернетом, поломка оборудования, отключение электричества;
личные дела: необходимость срочно ответить на звонок, решить семейные вопросы, посетить врача.

Подобные ситуации могут нарушить планы и привести к потере времени.

Чтобы минимизировать негативное влияние таких событий, необходимо:

1. Планировать работу с запасом.

При составлении расписания учитывайте, что часть времени может уйти на неконтролируемые события.
Не планируйте дела «впритык», оставляйте между ними небольшие промежутки.

2. Научиться расставлять приоритеты.

Определите, какие задачи являются наиболее важными, и старайтесь выполнять их в первую очередь.
Менее срочные дела можно отложить на потом или делегировать другим людям.

3. Уметь говорить «нет».

Не бойтесь отказывать в просьбах, если вы не можете их выполнить в данный момент.
Объясните вежливо, почему вы не можете помочь, и предложите альтернативное время.

4. Использовать специальные инструменты.

Существует множество программ и приложений, которые могут помочь вам планировать работу, отслеживать время и концентрироваться на задачах.
Используйте эти инструменты, чтобы повысить свою продуктивность.

5. Создать спокойную рабочую атмосферу.

По возможности, выберите тихое место для работы, где вас никто не будет отвлекать.
Уберите со стола все лишнее, чтобы он не захламлял ваше пространство.

6. Делать перерывы.

Не пытайтесь работать без перерывов длительное время.
Вставайте и двигайтесь каждые 30-60 минут, чтобы размяться и отдохнуть.

7. Быть готовым к изменениям.

Помните, что даже самый тщательно составленный план может быть нарушен.
Будьте готовы к тому, что вам придется корректировать свои действия в зависимости от обстоятельств.

Думать о будущем

Нам следует выработать привычку думать о будущем на основе опыта, данных или событий. Это позволяет нам составить картину деятельности, а временные рамки становятся намного более четкими. Документирование всего очень помогает думать о будущем. Предвидение проблем и выявление возможностей могут существенно изменить нашу работу в краткосрочной перспективе.

Сохраняйте хладнокровие, не паникуйте и мыслите позитивно.

Думайте (и более того, уделяйте достаточно времени трезвым размышлениям).
Рассмотрите весь спектр практических навыков, которые могли бы помочь в решении ситуации.
Составьте план действий (особенно важный, если речь идет о какой-либо степени сложности).
Рассмотрите аспект контроля в этом текущем плане действий.
Тогда продуманные действия помогут систематически решать проблему, по крайней мере, настолько эффективно, насколько это возможно
Наконец, обратите внимание не только на уроки, которые необходимо извлечь (чтобы не повторять подобные катастрофы), но и на все позитивное, что может быть извлечено из всего инцидента.

Тратьте время, чтобы сэкономить его

Мы должны чему-то научиться из этого постоянно меняющегося времени. Если оно работает регулярно, без сбоев, то почему мы не можем этого сделать. Чтобы сэкономить время в будущем, нам нужно потратить немного дополнительного времени сегодня.

Будьте готовы сказать «нет».

Каждый должен признать, что он не может успеть все. Многие люди могут просто продолжать перечислять все больше и больше дел, не все из которых одинаково важны. Тем не менее, список «Дела» должен быть составлен. Мы, безусловно, должны признать, что мы не собираемся делать все, когда захотим. Если мы будем продолжать увеличивать количество, то где-то можем пойти на компромисс с качеством работы.

Работайте умнее, а не дольше.

Производительность в нашей работе заключается не в том, чтобы работать все больше и больше часов. В некоторых случаях, скажем, для завершения конкретного проекта потребуется много времени, но его избыток может привести к снижению стандартов и риску. Иногда это делает разумную работу гораздо более привлекательным вариантом. Нам необходимо создать хорошо сбалансированную таким образом рабочую схему.

Награди себя.

Уже было сказано, что тайм-менеджмент – это непростое дело, требующее конкретных усилий, поэтому нам нужно мотивировать себя и вознаграждать себя, чтобы это работало. Чтобы наше внимание по-прежнему было сосредоточено на том, что тайм-менеджмент может сделать для нас.

Награждайте себя за выполнение работы и регулярно напоминайте себе об ужасных последствиях невыполнения этих скучных задач! Для получения дополнительной помощи о распознавании и преодолении прокрастинации.

5.6 Техники управления своим временем

MSME (Среднеквадратическая ошибка модели) — метрика оценки качества модели машинного обучения, которая вычисляется как среднее квадратов разниц между прогнозируемыми и реальными значениями. Чем меньше значение MSME, тем лучше модель предсказывает будущие данные.

Воспользуемся ее методами.

1. Возьмите с собой расписание и записывайте все свои мысли, разговоры и действия в течение недели. Это поможет вам понять, сколько вы можете сделать в течение дня и на что уходят ваши драгоценные моменты. Вы увидите, сколько времени на самом деле тратится на достижение результатов и сколько времени тратится на непродуктивные мысли, разговоры и действия.

2. Любому занятию или разговору, важному для вашего успеха, должно быть отведено время. Списки дел становятся все длиннее и длиннее до такой степени, что становятся неработоспособными. Книги назначений работают. Назначайте встречи с самим собой и создайте временные блоки для высокоприоритетных мыслей, разговоров и действий. Запланируйте, когда они начнутся и закончатся. Имейте дисциплину, чтобы приходить на эти встречи.

3. Планируйте уделять не менее 50 процентов своего времени мыслям, занятиям и разговорам, которые приносят большую часть ваших результатов.

4. Запланируйте время для перерывов. Запланируйте время, чтобы отвлечься от того, что вы делаете. Возьмем, к примеру, концепцию «рабочих часов». Разве «рабочие часы» не являются еще одним способом сказать «запланированные перерывы»?

5. Первые 30 минут каждого дня уделяйте планированию своего дня. Не начинайте свой день, пока не выполните свой временной план. Самое важное время вашего дня — это время, когда вы планируете планировать время.

6. Перед каждым звонком и заданием уделите пять минут, чтобы решить, какого результата вы хотите достичь. Это поможет вам узнать, как выглядит успех, прежде чем вы начнете. А еще это замедлит время. Уделяйте пять минут после каждого звонка и действия, чтобы определить, достигнут ли желаемый результат. Если нет, то чего не хватает? Как вы внесете недостающее в ваш следующий звонок или занятие?

7. Повесьте табличку «Не беспокоить», когда вам абсолютно необходимо закончить работу.

8. Практикуйтесь не отвечать на телефонные звонки только потому, что они звонят, и на электронные письма только потому, что они приходят. Отключите обмен мгновенными сообщениями. Не уделяйте людям сразу свое внимание, если только в вашем бизнесе не крайне важно предложить немедленный человеческий ответ. Вместо этого запланируйте время для ответа на электронную почту и телефонных звонков.

9. Блокируйте другие отвлекающие факторы, такие как Facebook и другие социальные сети, если только вы не используете эти инструменты для развития бизнеса.

10. Помните, что невозможно успеть все. Также помните, что велика вероятность, что 20 процентов ваших мыслей, разговоров и действий принесут 80 процентов ваших результатов.

Выводы по разделу

Эмоциональный интеллект (EQ) и тайм-менеджмент – это два навыка, которые играют ключевую роль в успехе студентов и преподавателей.

Развитие EQ позволяет:

Улучшить коммуникацию с преподавателями, одногруппниками и администрацией.
Снизить уровень стресса и тревожности.
Эффективнее решать конфликты.
Повысить мотивацию и удовлетворенность учебой.
Развивать эмпатию и сопереживание к другим людям.

Навыки тайм-менеджмента помогают:

Эффективно распределять время между учебой, внеучебной деятельностью и личной жизнью.
Соблюдать дедлайны и своевременно выполнять задания.
Сократить прокрастинацию и откладывание дел на позже.
Снизить уровень усталости и повысить продуктивность.
Создать более спокойную и организованную атмосферу для учебы.

Развитие EQ и навыков тайм-менеджмента – это инвестиция в свое будущее.

Эти навыки помогут вам успешно учиться, строить карьеру и достигать своих целей.

Вот несколько советов, которые помогут вам развить эти навыки:

Для развития EQ:

Обращайте внимание на свои эмоции и эмоции других людей.
Старайтесь понимать мотивы поступков людей.
Развивайте навыки активного слушания.
Учитесь эффективно общаться в разных ситуациях.
Практикуйте эмпатию и сопереживание.

Для развития навыков тайм-менеджмента:

Составляйте расписание и планируйте свой день.
Ставьте реальные цели и задачи.
Используйте инструменты для управления временем, такие как календари, списки дел и приложения.
Избегайте многозадачности и сосредоточьтесь на одной задаче в момент.
Делайте перерывы и отдыхайте.
Не бойтесь говорить «нет» запросам, которые отнимают у вас время.

Помните, что развитие EQ и навыков тайм-менеджмента – это процесс, который требует времени и усилий.