Мир стремительно меняется, и система образования не должна отставать. К сожалению, во многих странах наблюдается разрыв между навыками выпускников школ и ожиданиями университетов и работодателей.
Наша цель — следовать в фарватере таких глобальных трендов, как глобализация, развитие новых технологий, миграционные процессы, трансформации рынка труда, международная конкуренция, политические и экологические проблемы.
В ответ на эти вызовы необходимо формировать у обучающихся навыки, востребованные в XXI веке, к которым относятся:
• умение мыслить критически и решать проблемы, т.е. анализировать информацию, генерировать идеи, находить нестандартные решения;
• креативность и инновационное мышление, т.е. подход к задачам по-новому, генерация идей, создание нового;
• эффективная коммуникация, т.е. умение ясно и чётко выражать свои мысли, как устно, так и письменно, работать в команде, налаживать контакт с людьми из разных культур;
• цифровая грамотность, т.е. уверенное использование информационных технологий, поиск и анализ информации, создание цифрового контента;
• гибкость и адаптивность, т.е. готовность к переменам, умение быстро осваивать новые знания и навыки;
• предпринимательские навыки, т.е. инициативность, умение ставить цели и добиваться их, работать над проектами;
• социальная ответственность, т.е. понимание глобальных проблем, стремление к устойчивому развитию, сотрудничество для решения общих задач.
Развитие этих навыков требует совместных усилий педагогического сообщества, органов управления и организаций образования, работодателей и исследователей.
Существует множество определений навыков XXI века. Например, Консорциум AT21CS под ними предлагает понимать критическое мышление, решение проблем, креативность, коммуникация, ИКТ-компетентность, гражданская ответственность.
Соруководитель Гарвардской Группы по Руководству Изменениями Тони Вагнер считает, что к ним относятся критическое мышление, решение проблем, сотрудничество, лидерство, сообразительность, адаптивность, инициативность, предприимчивость, коммуникация, навыки поиска и анализа информации, любознательность, воображение [1].
«Общество Азии» и Совет Руководителей служащих государственных школ США характеризуют их способность решать задачи глобального значения, изучение мира, эмпатия, обмен идеями, действия по улучшению условий.
Как видим, в каждом перечне определений имеются общие черты, среди которых можно выделить комплексное мышление, коммуникативные навыки, гибкость и адаптивность, предпринимательские навыки, социальная ответственность.
Всем навыкам присуще междисциплинарность (навыки применимы в разных сферах), комплексность (помимо навыков, важны ценности, склонности (любознательность, креативность, сотрудничество), акцент на обучении (важно не только заучивать, но и понимать).
В последние годы в мировых образовательных системах разработаны и реализуются концептуальные модели, в которых возросло значение знаний, умений и убеждений, необходимых для достижения успеха в новом столетии. В таблице 1 обобщены отдельные реформы, направленные на выработку навыков мышления XXI века.

Soft skills — это личные качества, которые улучшают взаимодействие человека, карьерные перспективы и производительность труда. В отличие от hard skills («жестких», «твердых» навыков), которые, как правило, специфичны для определенного типа задач или деятельности, «гибкие» навыки широко применимы. Мягкие навыки — это личные качества, которые описывают способность человека взаимодействовать с другими. Soft skills, также известные как навыки работы с людьми, дополняют «жесткие» навыки, улучшая взаимоотношения человека, производительность труда и перспективы карьерного роста. Гибкие навыки различаются от области к области, в основном из-за различных требований к карьерным качествам, хотя основные человеческие и социальные навыки остаются прежними. Мягкие навыки являются основным требованием для сегодняшней возможности трудоустройства.
Soft skills представляют собой комбинацию навыков межличностного общения, социальных навыков, коммуникативных навыков, черт характера, отношения, карьерных качеств и коэффициента эмоционального интеллекта, среди других. Технические знания любого предмета считаются тяжелыми навыками. Гибкие навыки также называют корпоративными навыками, которые могут быть более полезными и практичными. Определение, основанное на обзорной литературе, объясняет мягкие навыки как группу продуктивных личностных качеств, которые характеризуют отношения человека в социальной среде с другими людьми, а ключевыми тремя способностями/элементами являются навыки работы с людьми, социальные навыки и личные карьерные качества, другими словами, социальные навыки — это общий термин для обозначения навыков в рамках этого функционального элемента.
Soft skills связаны с пониманием, эмоциями, чувствами, инстинктами и (как сказали бы некоторые) внутренним знанием. По этой причине их не учат пассивно, как в случае с «гибкими навыками», которые связаны с EQ (эмоциональным коэффициентом) и EI (эмоциональным интеллектом), а не с IQ.
Можно сказать, что гибкие навыки включают в себя все аспекты общих навыков, включая когнитивные элементы, связанные с неакадемическими навыками. Мягкие навыки считаются наиболее важными навыками на современном глобальном рынке труда, особенно в быстро развивающуюся эпоху технологий. Переориентация образования, которая является одним из направлений образования в целях устойчивого развития, также связана с важностью этих так называемых «мягких навыков».
Soft skills — это навыки, связанные с работой с другими людьми, обеспечением удовлетворенности клиентов, умением работать в команде, обеспечивая при этом высококачественный продукт в рамках бюджета и в срок, а также превосходя ожидания заинтересованных сторон.
С другой стороны, гибкие навыки — это субъективные навыки, которые гораздо сложнее измерить количественно. Они известны также, как «навыки работы с людьми» или «навыки межличностного общения», относятся к тому, как вы относитесь к другим людям и взаимодействуете с ними.
В детстве наши родители, вероятно, поправляли нас, если мы вели себя грубо или резко по отношению к нашим друзьям, братьям и сестрам. Но если на рабочем месте в подобной ситуации никого не будет, чтобы поправить нас, и в конечном итоге организация будет уволена. Существует существенная разница в восприятии мягких навыков студентом и работодателем. Преподаватели обучают обучающихся навыкам, необходимым для получения и сохранения работы, в то время как работодатели больше озабочены навыками, необходимыми для выполнения поставленной задачи.
— Как профессиональные, так и гибкие навыки являются важными навыками в мире труда.
— Работодателям нужны сотрудники, которые являются надежными, ответственными, способными решать проблемы, с хорошими социальными навыками, способными работать в команде, поэтому они ищут выпускников с мягкими навыками, полученными во время учебы и опыта работы, а не со знаниями, специфичными для получения степени, и часто предпочитают нанимать выпускников. из любой дисциплины.
— Soft skills необходимы тем, кто вступает в трудовой мир, потому что эти работники являются бизнес-лидерами будущего. Бизнес-лидеры должны обладать как мягкими, так и жесткими навыками, чтобы считаться эффективными лидерами.
— Навыки, наиболее востребованные сегодняшними работодателями, — это «гибкие» навыки, такие как способность работать с другими, эффективно общаться, демонстрировать инициативу и самостоятельность, решать проблемы и демонстрировать позитивную трудовую этику.
Мягкие навыки очень важны, поскольку они помогают:
— Для управления межличностными отношениями;
— Принимать соответствующие решения;
— Эффективно общаться;
— Произвести хорошее впечатление и оказать влияние на профессиональное развитие.
Soft skills описывают карьерные качества, которыми должны обладать люди, такие как навыки работы в команде, коммуникативные навыки, этика, навыки управления временем и понимание разнообразия. В рабочей силе двадцать первого века гибкие навыки важны в каждом секторе бизнеса. Однако работодатели в бизнесе постоянно говорят о том, что новым сотрудникам не хватает именно мягких навыков.
Soft skills — это черты характера и навыки межличностного общения, которые характеризуют отношения человека с другими людьми. На рабочем месте гибкие навыки считаются дополнением к жестким навыкам, которые относятся к знаниям и профессиональным навыкам человека. Социологи могут использовать термин «мягкие навыки» для описания «EQ» или «коэффициента эмоционального интеллекта» человека, в отличие от «IQ» или «коэффициента интеллекта».

Мнения экспертов были запрошены с целью определить конкретные гибкие навыки, которые будут реализованы и использованы в высших учебных заведениях. На основе полученных результатов исследования были выявлены семь мягких навыков, которые выбраны для внедрения во всех вузах нашей страны, к которым относятся:

1. Коммуникативные навыки.
2. Мышление и умение решать проблемы.
3. Рабочая сила команды.
4. Непрерывное обучение и управление информацией.
5. Предпринимательские навыки.
6. Этика, мораль и профессионализм.
7. Лидерские навыки.

Каждый из вышеперечисленных гибких навыков состоит из нескольких поднавыков. Эти поднавыки делятся на две категории реализации. Первая категория описывает мягкие навыки, которыми должен обладать каждый человек, а вторая категория представляет мягкие навыки, которыми полезно обладать. Несмотря на то, что упор делается на «гибкие навыки», которые должны присутствовать (должны быть), также рекомендуется их прививать, т.к. их полезно иметь. Все элементы мягких навыков должны быть освоены каждым отдельным обучающийсяом и оценены эффективно и всесторонне. В таблице 3 показаны семь гибких навыков и две категории поднавыков соответственно.

Таблица 3 — Тип/элементы гибких навыков

                    «Необходимо иметь» и «Хорошо иметь»

Можно отметить, что образование является важным инструментом достижения устойчивости. Мы все осознали, что нынешние тенденции экономического развития не являются устойчивыми и что осведомленность общественности, образование и обучение являются ключевыми элементами продвижения нашего общества к устойчивому развитию. Только качественный человеческий капитал будущего может обеспечить развитие своей нации для удовлетворения потребностей настоящего, не ставя под угрозу способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности. Таким образом, привитие учащимся мягких навыков будет осуществляться по двум направлениям: создание качественного человеческого капитала, а также развитие их знаний, понимания, ценностей и навыков. Здесь будет обсуждаться то, как эти два навыка сочетаются друг с другом.

1. Коммуникативные навыки

Коммуникативные навыки предполагают эффективное общение как на казахском (русском), так и на иностранном языке в разных контекстах и с разными людьми. В состав коммуникативных навыков входят восемь поднавыков, три из которых являются обязательными, а пять — хорошими навыками. Коммуникативные навыки являются неотъемлемой частью любой системы образования, будь то высшее или среднее образование. Как упоминалось ранее, во многих странах базовое образование или начальное образование является обязательным и ориентировано на чтение, письмо и шифрование. Люди учатся читать книги, писать письма, вести счета и развивать навыки, необходимые для выполнения ожидаемой роли в семье и обществе. Чего не хватает нынешнему человеческому капиталу страны, так это отсутствия коммуникативных навыков. Отсутствие хороших коммуникативных навыков так или иначе влияет на плохое изложение своих взглядов и решений, принимаемых для завоевания доверия и уважения других.

Коммуникативным навыкам также уделялось большое внимание при переориентации базового образования на Образование для устойчивого развития (ОУР), а именно: способность эффективно общаться (как устно, так и письменно). Коммуникативные навыки кажутся одним из важных компонентов, которого не хватает человеческому капиталу будущего. Неспособность будущих выпускников овладеть обоими языками станет препятствием для потенциального развития и продвижения страны. Таким образом, сейчас хорошее время для переориентации учебных программ высших учебных заведений на внедрение коммуникативных навыков (рис. 2).

• Критическое мышление и навыки решения проблем

Этот навык включает в себя способность мыслить критически, творчески, новаторски и аналитически. Это также предполагает способность применять знания и понимание для решения новых и различных проблем. Для того чтобы ОУР было успешным, оно должно дать людям практические навыки, которые позволят им продолжать обучение после окончания школы, иметь устойчивые средства к существованию и вести устойчивый образ жизни. Навыки критического мышления, навыки организации и интерпретации данных и информации, навыки формулирования вопросов и способность анализировать проблемы, с которыми сталкиваются сообщества, в значительной степени учитываются при переориентации базового образования в области ОУР. Ниже приведены некоторые примеры навыков, соответствующих ОУР, и некоторые из этих навыков аналогичны «мягким навыкам», которым уделяется особое внимание в учебных программах высшего и послевузовского образования. Способность мыслить о системах (как естественных, так и социальных науках).

1. Умение своевременно мыслить – прогнозировать, думать наперёд и планировать.
2. Способность критически мыслить по вопросам ценностей.
3. Умение разделять число, количество, качество и ценности.

Все вышеперечисленные навыки важны, и они потребуются учащимся, когда они станут взрослыми.

• Навык командной работы

Способность работать с людьми из разных социальных культур для достижения общей цели побуждает обучающихся играть свою роль в группе и уважать мнения и отношения других в группе. Ожидается, что они также будут вносить вклад в план группы и координировать усилия группы, а также нести ответственность за решения группы. Этот навык также является частью ОУР, как указано в переориентации базового образования: способность работать совместно с другими людьми. Если будущий человеческий капитал сможет овладеть этими навыками, мы можем быть уверены, что будущее поколение будет сотрудничать в идеях и сотрудничать с рабочей группой ради благополучия нации.

• Непрерывное обучение и управление информацией

Этот навык предполагает стремление научиться быть независимым или саморегулируемым, обучаясь приобретению навыков и новых знаний. Способность находить и управлять соответствующей информацией из различных источников также является критерием этого гибкого навыка. Помимо этого, у обучающихся также ожидается развитие пытливого ума и тяги к знаниям. Как упоминалось ранее, эти характеристики одинаково важны в ОУР для того, чтобы человек был медиаграмотным и осведомленным о потребителе. Обучение на протяжении всей жизни позволит людям накопить как можно больше знаний и навыков на протяжении многих лет. Умение хорошо управлять информацией позволит человеку отличать хорошее от плохого, перенимать лучшие практики и принимать обоснованные решения.

• Предпринимательские навыки

Предпринимательские навыки – это способность искать возможности для бизнеса и повышать осведомленность о рисках. Это также предполагает творческий подход и новаторство в деятельности, связанной с бизнесом и задачами. Разрабатывать и планировать бизнес-предложения и способность работать не по найму. Этот навык может в некоторой степени принести пользу обществу, если обучение и практика проводятся ради благих целей.

• Моральная и профессиональная этика

Способность практиковать высокие моральные стандарты в профессиональных задачах и социальном взаимодействии. Этот навык также включает в себя способность анализировать этические проблемы и принимать решения по их решению. Чувство ответственности перед обществом является еще одним критерием этого мягкого навыка.

• Лидерские качества

Лидерские качества – это способность руководить различными видами деятельности и задачами в организации. Это важный критерий в ОУР для планирования и реализации идей в группе. Этот навык также важен для руководства дискуссией и принятия решений.

К основным гибким навыкам, на которые следует обратить внимание, являются:

Навыки эффективного общения, т.е. отправка правильного сообщения (информации) нужному человеку. Эффективная коммуникация – это коммуникация, которая приводит к намеченному или желаемому результату».

Язык тела или навыки ухода за собой, т.к. язык тела контролируется вашим подсознанием, поэтому читатель действительно может понять, есть ли разница в том, что мы говорим и думаем.

Что следует помнить:

• Никогда не будьте связанными или скованными во время движений.
• Избегайте языка тела, который может быть неправильно понят или
• Постоянный зрительный контакт является положительным знаком и его необходимо использовать.
• Не возитесь с вещами вокруг. Это может отвлечь внимание
• Каждое движение части тела что-то означает и помогает в интерпретации. Например. Стоять, положив руки на бедра, означает агрессию, кивание головой означает согласие и активное слушание, кусание ногтей означает нервозность.
• В отличие от электронных писем, язык тела не дает времени подумать. Поэтому их необходимо использовать по назначению.

Этикет. Проще говоря, этикет определяется как хорошее поведение, отличающее людей от животных. Человек – социальное животное, и для него действительно важно вести себя соответствующим образом. Этикет подразумевает социально ответственное поведение.

Навыки группового обсуждения приобретаются в самых разных форматах – от очень неформальных между друзьями до тщательно структурированных и сложных дискуссий, включенных в процесс отбора. Развитие навыков группового обсуждения полезно в повседневной жизни, поскольку мы регулярно проводим дискуссии среди друзей, семьи и коллег. Они могут варьироваться от очень неформальных бесед о повседневных вещах до более серьезных тем, например обсуждения недавних новостей или проблемы, которую необходимо решить.

Навыки презентации и навыки публичных выступлений очень полезны во многих аспектах работы и жизни. Навыки эффективных презентаций и публичных выступлений важны в бизнесе, продажах, обучении, преподавании, чтении лекций и, как правило, в ощущении комфорта, выступая перед группой людей. Развитие уверенности и способности проводить хорошие презентации и стоять перед аудиторией. умение общаться с аудиторией и хорошо говорить, также являются чрезвычайно полезными навыками для саморазвития и социальных ситуаций.

Навыки собеседования. В конкурентной среде академического рынка труда навыки собеседования становятся ключевым фактором, определяющим ваши шансы на получение желаемой должности в вузе. Эти навыки не ограничиваются правильным поведением или контролем нервозности.

Навыки собеседования в академической среде имеют свою специфику. Здесь акцент делается на профессиональных знаниях и опыте в области исследований. Важную роль играет умение четко формулировать научные идеи и результаты. Необходимо демонстрировать энтузиазм к научной деятельности и стремление к развитию.

Эффективное собеседование при приеме на работу в вуз – это двусторонний процесс, где вы не только презентуете себя как специалиста и исследователя, но и оцениваете учебное заведение на предмет соответствия вашим профессиональным и научным интересам. Комиссия оценивает профессиональные качества кандидата и его вписываемость в коллектив.

Развитые навыки собеседования повышают вашу уверенность и снижают уровень стресса во время собеседования; помогают четко презентовать свои сильные стороны, опыт работы и научные достижения; позволяют задавать продуманные вопросы, уточняя детали о должности, исследовательских проектах и учебной нагрузке; увеличивают шансы получить предложение о работе.

Эмоциональный интеллект (ЭИ) – способность людей распознавать свои собственные эмоции и эмоции других людей, различать разные чувства и соответствующим образом маркировать их, использовать эмоциональную информацию для управления мышлением и поведением, а также управлять и/ или корректировать эмоции, чтобы адаптироваться к окружающей среде или достичь своей цели.

Тайм-менеджмент – процесс планирования и осуществления сознательного контроля над количеством времени, затрачиваемого на конкретные действия, особенно для повышения эффективности, результативности или производительности.

Основой тайм-менеджмента является забота о:

• создании условий, способствующих эффективности;
• расстановке приоритетов;
• осуществления деятельности по расстановке приоритетов;
• сопутствующем процессе сокращения времени, затрачиваемого на неприоритетные задачи;
• стимулах к изменению поведения для обеспечения соблюдения установленных сроков.

Все вышеупомянутые навыки мы подробно обсудим в следующих разделах.